DEUTZWorld - Ausgabe 2 - 2018

23 22 DEUTZ WORLD 2 I 2018 Jens Becker: Häufig werden für Reparatu- ren Zusatzteile wie Dichtungen benötigt. Es wäre praktisch, wenn in solchen Fällen ein komplettes Reparaturkit im Shop verfüg- bar wäre, das den gesamten Teileumfang enthält. Auch zusätzliche Informationen wie Anzugsmomente wären hilfreich, um die Vorbereitung von Reparaturmaßnahmen zu vereinfachen. Frank Lehnen: Das sehe ich auch so - wenn die richtigen Zusatzinformationen direkt on- line verfügbar sind, kann der Bestell- und Re- paraturvorgang noch beschleunigt werden. Im DEUTZ Service Portal können Kunden schnell und sicher Original- teile bei ihrem DEUTZ Partner vor Ort erwerben. Besuchen Sie uns auf www.deutz-serviceportal.com! vor Ort beim Kunden. Wenn Hr. Becker be- stellt, bin ich daher immer involviert. DEUTZWorld: Wo sehen Sie die größten Vorteile des Portals? Jens Becker: In der Verfügbarkeit rund um in die Uhr, auch abends um neun in der Spätschicht. Dazu kommen die technischen Zeichnungen, anhand derer ich alle benötig- ten Teile in Ruhe identifizieren und die Repa- ratur vorbereiten kann. Das ist gerade bei umfangreicheren Maßnahmen sehr hilfreich. Frank Lehnen: Für uns als Händler ergibt sich vor allem eine Zeitersparnis: Der Kun- de kann sich selbst informieren und dann seine Bestellung eindeutig erfassen und an uns übermitteln. Fehlteile und unnötige Rückfragen können so vermieden werden, wovon natürlich auch der Kunde profitiert. DEUTZWorld: Welche Erweiterungen wür- den Sie sich wünschen? DEUTZWorld: Herr Becker, Herr Lehnen, welche Erfahrungen haben Sie beide bisher mit dem DEUTZ Service Portal gemacht? Jens Becker: Unsere Reparaturwerkstatt betreut unsere Stapler-Flotte aus rund 60 Staplern, von denen mehr als die Hälfte ei- nen DEUTZ Motor haben. Wir schätzen Ge- räte mit DEUTZ Motoren, da wir diese durch den Zugang zu Systemen wie SERDIA und dem Service Portal gut und schnell selbst warten und reparieren können. Wir haben deshalb sogar schon Geräte auf DEUTZ Motoren umgerüstet. Wenn immer Teile für Wartung oder Reparaturen benötigten wer- den, kann ich online im Webshop das pas- sende Teil bestimmen und direkt bestellen. Frank Lehnen: Das DEUTZ Service Portal wird mittlerweile von über 200 Kolben-Seeger Kunden genutzt. Die Betreuung des Systems findet in unserem Zentrallager bei München statt, die Auftragsabwicklung übernimmt jedoch immer die Niederlassung SERVICE DEUTZ StartBoost DEUTZ Start Boost findet seine Anwen- dung vorwiegend in Netzersatzanlagen. Der Kraftstoffzusatz schützt wirksam vor der Gefahr einer Verstopfung durch Bil- dung von Mikroorganismen (Dieselpest), und sorgt auch nach langem Stillstand für einen zuverlässigen Start und sicheren Betrieb des Geräts. Durch die erhöhte La- gerstabilität des Kraftstoffes wird zudem das Risiko kostspieliger Austauschfüllun- gen vermieden. DEUTZ FlowBoost Der Winter naht und es befindet sich noch Sommer- oder Übergangsdiesel im Kraft- stoff-tank? Mit DEUTZ Flow Boost wan- deln Kunden ihren Kraftstoff problemlos in winterfeste Ware um: Die minimale Ein- satztemperatur des Kraftstoffes wird um bis zu -10°C herabgesetzt – für DEUTZ Kunden bedeutet dies eine gesteigerte Fle- xibilität beim Befüllen des Tanks. So können günstige Kraftstoffpreise ausgenutzt und Restbestände auch in der kalten Jahreszeit aufgebraucht werden. SERVICE DEUTZ PowerBlue DEUTZ PowerBlue ist eine additivierte Harn- stofflösung, die das klassische AdBlue ® ersetzt und im Vergleich ein verbessertes Einsprühbild in den Abgasstrom aufweist. Im Zusammenspiel mit beigefügten Additi- ven wird so einer möglichen Kristallisation und Verblockung des SCR-Systems vor- gebeugt. DEUTZ Kunden profitieren von einer Verlängerung der Gerätestandzeit und geringeren Wartungskosten. Besonders empfohlen wird der Einsatz von DEUTZ PowerBlue bei Anwendungen im Niedrig- lastbereich, bei vielen Stop-Go-Wieder- holungen sowie bei kalten Au- ßentempera- turen. Immer die passende Lösung DEUTZ erweitert sein Angebot an Be- triebsstoffen um die drei neuen Additive DEUTZ PowerBlue, DEUTZ FlowBoost und DEUTZ StartBoost. „Durch die Erwei- terung unserer Produktpalette bieten wir unseren Kunden für jede Anwendung das passende Additiv. Dadurch werden die Pro- duktivität und Betriebssicherheit der Geräte erhöht und gleichzeitig Betriebskosten ge- senkt“, so Ralf Brümmer, Produktmanager für Betriebsstoffe. Die neuen Additive sind ab sofort erhältlich – Ihr DEUTZ Partner vor Ort berät Sie gerne! Ein Gespräch zwischen Partnern Das DEUTZ Service Portal feierte im Oktober einjähri- ges Jubiläum und wird mittlerweile von Kunden aus 15 verschiedenen Ländern genutzt. DEUTZWorld hat dies zum Anlass genommen, mit zwei Anwendern aus der Praxis zu sprechen. Jens Becker, Schichtleiter der Stap- ler-Werkstatt bei Aleris Rolled Products Germany GmbH und Frank Lehnen, Vertriebsinnendienst Kolben-See- ger GmbH & Co KG erzählen, wie sich das DEUTZ Ser- viceportal im Arbeitsalltag bewährt. Jens Becker und Frank Lehnen im Interview mit DEUTZWorld Wir schätzen Geräte mit DEUTZ Motoren, da wir diese durch den Zugang zu Systemen wie SERDIA und dem Service Portal gut und schnell selbst warten und reparieren können.